Как продлить хранение заказа на ВБ
Иногда заказ уже приехал в пункт выдачи, но забрать его вовремя не получается. Командировка, отпуск, болезнь или просто плотный график могут помешать посетить пункт выдачи в нужный день. В такой ситуации многие покупатели задаются вопросом: можно ли продлить хранение заказа на ВБ?
Хорошая новость заключается в том, что такая возможность появилась, и теперь в некоторых случаях покупатели могут увеличить срок хранения товара прямо через приложение.
📦 Сколько хранится заказ на ВБ?
После поступления товара в пункт выдачи заказ хранится ограниченное количество времени. Точный срок отображается в карточке заказа и зависит от условий площадки. В настоящее время стандартный срок хранения составляет до 12 дней с момента поступления товара в пункт выдачи.
Если покупатель не успеет получить заказ вовремя, товар будет отправлен обратно на склад, а заказ автоматически отменится.
⏳ Можно ли продлить срок хранения?
Да, ВБ запустил возможность продления хранения заказов в пунктах выдачи.
Когда срок хранения подходит к концу, в приложении или на сайте может появиться функция продления заказа еще на 7 дней. Услуга является платной и оплачивается отдельно за каждый товар в заказе.
📱 Как продлить хранение заказа на ВБ?
Если функция доступна для вашего заказа, потребуется выполнить несколько действий:
- Открыть приложение ВБ.
- Перейти в раздел заказов.
- Выбрать нужный товар.
- Найти кнопку продления срока хранения.
- Подтвердить оплату услуги.
После подтверждения заказ останется в пункте выдачи на дополнительный срок.
🚚 Что делать, если продление недоступно?
Иногда функция продления может отсутствовать.
В таком случае остается несколько вариантов:
✅ Забрать заказ до окончания срока хранения.
✅ Попросить родственника или знакомого получить товар, если это возможно.
✅ Оформить заказ повторно после возврата товара на склад.
Чем раньше вы проверите сроки хранения, тем больше шансов избежать отмены заказа.
⚠️ Что произойдет, если не забрать заказ?
Если срок хранения закончится, заказ автоматически отправится обратно на склад.
После возврата товара покупателю обычно возвращаются денежные средства согласно правилам площадки. В некоторых случаях могут удерживаться расходы на обратную доставку.
Кроме того, регулярные отказы от заказов могут негативно влиять на историю покупателя.
💡 Как не пропустить окончание срока хранения?
Чтобы не потерять заказ, рекомендуется:
✔ Включить уведомления приложения.
✔ Проверять статус заказов каждый день.
✔ Забирать покупки в первые дни после поступления.
✔ Следить за датой окончания хранения.
Так вы сможете избежать лишних возвратов и повторного оформления заказов.
🎯 Итоги
Продлить хранение заказа на ВБ можно через приложение или сайт, если для конкретного заказа доступна такая функция. Обычно срок продления составляет 7 дополнительных дней, а услуга оплачивается отдельно. Если возможность продления отсутствует, важно успеть забрать товар до окончания срока хранения, иначе заказ будет возвращен обратно на склад.